Politique de remboursement

Politique de Retour et de Remboursement

Notre politique de retour de 30 jours vous permet de demander un retour dans les 30 jours suivant la réception di votre article.

Conditions d'éligibilité

Pour être éligible à un retour, l'article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu : non porté ou inutilisé, avec toutes ses étiquettes d'origine e dans son emballage initial. Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d'achat.

Procédure de retour

Pour entamer un retour, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : info@norvaselection.com.

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons les instructions sur la manière et le lieu d'expédition de votre colis. Les articles retournés sans demande préalable ne saranno pas acceptés.

Pour toute question relative aux retours, vous pouvez nous contacter à tout moment à l'adresse : info@norvaselection.com.

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception. Contactez-nous immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais produit, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre rapidement.

Exceptions / Articles non retournables

Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, tels que :

  • Les biens périssables (aliments, fleurs o plantes).

  • Les produits sur mesure (commandes spéciales ou articles personnalisés).

  • Les produits de soins personnels (produits de beauté).

  • Les matières dangereuses, liquides inflammables ou gaz.

Note importante : Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter le retour d'articles en promotion ou de cartes-cadeaux.

Échanges

Le moyen le plus rapide de garantir que vous obtenez ce que vous souhaitez est de retourner l'article que vous avez et, une fois le retour accepté, d'effectuer un achat séparé pour le nouvel article.

Délai de réflexion de 14 jours (Union Européenne)

Nonobstant ce qui précède, si les marchandises sont expédiées vers l'Union Européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour n'importe quelle raison et sans justification. Comme indiqué précédemment, l'article doit être dans son état d'origine, non utilisé, avec étiquettes e emballage initial.

 

Remboursements

Dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. En cas d'approbation, vous serez remboursé automatiquement sur votre mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables.

Veuillez noter che votre banque ou votre société de carte de crédit peut prendre un certain temps pour traiter et afficher le remboursement. Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, veuillez nous contacter à : info@norvaselection.com.